스스로 생각하는 성공의 비결이 있다면요. “제가 학생들을 만날 때마다 늘 하는 말이 있습니다. 이른바 ‘성공의 3대 요건’이죠.
첫째 열정(passion)을 가져라,
둘째 나와 관계 맺는 모든 이들을 성공시켜라,
셋째 삶의 모든 순간을 기회로 생각하고 기회를 절대 놓치지 말아라 하는 거예요.
그중에서도 제일 중요하게 생각하는 건 두 번째 요건이죠. 언젠가 모 은행 임원을 만난 자리에서 제가 한 얘기가 있어요. 당시 그 은행은 ‘고객감동’을 슬로건으로 내걸고 대대적인 홍보를 하던 중이었죠. ‘고객을 감동시키면 뭐합니까. 중요한 건 고객을 성공시키는 겁니다. 은행에서 성공은 뭘까요. 돈 많이 벌게 해주는 거죠. 감동은 그저 감동에서 끝날 뿐입니다.’ 이후 그 은행 광고캠페인에 ‘성공’이란 말이 등장하기 시작했어요.”
조선일보 2009년 6월 인터뷰 도중에
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